Acuerdos de Servicio

Bienvenida

Bienvenido a HCMSmart, una plataforma desarrollada por Blue Waves Investment. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de este Acuerdo de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

1) Alcance del Servicio

HCMSmart proporciona soluciones especializadas en gestión de recursos humanos, incluyendo:

• Software de RR. HH. para la administración eficiente del talento humano.
• Pruebas psicométricas automatizadas para evaluar habilidades y competencias.
• Consultoría en RR. HH. para optimizar procesos de contratación y retención.
• Gestión de nómina y reclutamiento con herramientas avanzadas Odoo ERP.

Nota: Los resultados de evaluación son orientativos; la interpretación y decisiones corresponden al cliente.

2) Responsabilidades del Usuario

Al acceder a nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de manera ética y legal.
• Proporcionar información veraz en los registros y evaluaciones.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de HCMSmart.
• Cumplir los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigentes.

3) Responsabilidades de HCMSmart

• Brindar soporte técnico y actualizaciones de la plataforma.
• Proteger la confidencialidad de la información de nuestros usuarios.
• Mantener la disponibilidad de los servicios, salvo mantenimiento o fuerza mayor.

4) Limitaciones de Responsabilidad

• HCMSmart no se hace responsable por errores en los datos ingresados por los usuarios.
• HCMSmart no se hace responsable por decisiones tomadas con base en los resultados de las pruebas.
• HCMSmart no se hace responsable por interrupciones del servicio por causas ajenas a su gestión.

5) Política de Uso Razonable

Aplica a planes con “uso ilimitado”. El uso debe ser coherente con operaciones normales de evaluación humana.

Ejemplos de uso no razonable

• Carga automatizada o continua de grandes volúmenes (p. ej., cientos diarios) sin finalidad legítima.
• Reutilización de perfiles/correos para evadir límites.
• Uso para terceros no autorizados fuera del alcance contratado.

Acciones ante abuso

• Notificación al cliente, ajuste de plan o suspensión temporal.
• Registro y auditoría para proteger la experiencia del resto de clientes.

6) Integraciones y Servicios de Terceros

El servicio puede incluir integraciones o apoyarse en terceros (p. ej., Odoo, correo, pasarelas de pago, WhatsApp/Email, almacenamiento). Cada tercero opera sus propios términos; HCMSmart no es responsable por interrupciones o fallos ajenos a su control.

7) SLA (Disponibilidad y Soporte)

• Disponibilidad objetivo mensual: indica % según plan.
• Ventanas de mantenimiento programado y avisos con antelación razonable.
• Tiempos objetivo de respuesta y resolución por severidad.
• Canales: correo, WhatsApp, portal; horarios y festivos.

8) Modificaciones al Acuerdo

HCMSmart se reserva el derecho de actualizar este acuerdo en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con anticipación y regirán desde la fecha indicada; el uso continuo implica aceptación.

9) Contacto

• Email: soporte@hcmsmart.com
• Sitio: https://bluewavesinvestment.com